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七鱼智能客服_呼叫中心_重塑全渠道客服体验-网易七鱼，网易云商You need to enable JavaScript to run this app.网易数智网易云信网易易盾七鱼智能客服智能洞察私域增长 解决方案客户案例资源中心关于我们登 录免费试用七鱼全渠道智能客服服务接待在线客服一站式响应全渠道客户咨询呼叫中心安全稳定更贴心的云呼叫系统视频客服多渠道、面对面实时在线沟通工单系统增强跨部门协作，打造问题反馈闭环智能增强在线机器人懂用户的在线机器人，效率大幅提升呼入机器人懂用户的呼入机器人，降本增效智能外呼以更高效的方式，向用户传递更自然的主动服务AIGC应用基于网易自研大模型，构建企业服务飞轮服务管理智能质检全量质检，优化服务质量自定义报表开箱即用的数据自助分析和数据可视化工具数据大屏炫酷的数据可视化展示客户之声倾听用户声音，洞察真实需求，剖析问题本质数字员工商品导购数字员工优惠方案推荐智能体顾客最关心的问题商品咨询推荐智能体介绍产品促转化门店查询智能体引导/推荐门店促到店，促实体体验售后服务数字员工物流智能体物流问题查询处理，全搞定退款/退差价智能体帮你搞定大促最头痛的服务问题场景支持HR共享服务中心HR共享服务咨询解决方案海外版海内外全渠道接入，服务全球用户移动办公掌上客服，随时随地连接客户智能洞察问卷系统灵活易用，满足专业问卷设计需求问卷调研精准定位，极速回收高质量样本客户之声倾听用户声音，洞察真实需求，剖析问题本质场景支持体验管理切实可行的提升用户体验产品研发快速找到与产品最契合的目标市场品牌营销掌握真实品牌情报，助力品牌长期发展用户运营瞄准正确的客群，了解关键驱动因素营销增长智能外呼多轮互动式AI外呼，比人更专业更高效科学策略中心沉淀科学策略，高效触达用户SCRM赋能销售获客转化数字员工智能外呼数字员工有温度、更智能、更懂人心私域运营数字员工企微自动运营用户，达成转化效果门店导购数字员工提升导购效率和专业度，建立信任关系场景支持企微导流将存量用户快速导入企微私域流失召回低成本召回流失用户，提升全生命周期价值零售行业零售数字导购主动运营用户，辅助导购沟通，处理用户咨询时尚鞋服赋能总部-门店协同，构筑有温度、懂客户的客户体验生鲜茶饮服务升级新体验，降本增效全流程商超百货从服务迈向体验，打造集团客户好口碑电商平台深入洞察消费者购物旅程连锁药店构建“强关系型”会员运营体系驱动连锁药店长效增长游戏行业游戏私域专家为你的私域运营服务增加智能化技能点游戏端外运营搭建端外运营体系，带动端内玩家增长游戏出海一站式出海服务，打造五星级玩家服务体验汽车行业全渠道服务打造全场景、全链路的车主营销服务平台汽车消费者洞察精准定位亿级车主，助力车企全流程体验升级电动汽车用户需求研究中国业内首款电动汽车用户需求研究制造业家电服务营销一体化，助力家电3C新增长手机数码专业问卷工具及样本服务，帮你精准调研3C潜客其他行业生活服务精准定位目标用户，快速回收高质量问卷企业服务客户旅程数据一键沉淀，全面了解客户白皮书/报告下载在这里看网易专家最前沿的深度观察云商轻学院在这里看服务体验如何撬动商业增长帮助中心在这里获取产品文档与开发文档下载中心在这里获取最近应用程序和SDK了解云商服务营销一体化平台奖励推荐多推多得，更有额外奖励合作伙伴携手云商拓展联合解决方案新闻中心云商最新动态和媒体报道七鱼智能客服覆盖在线、呼叫、视频等全渠道业务场景的客户服务以AI驱动，让智能服务创造业务价值免费试用在线客服全面覆盖客户触点，统一接待，高效咨询覆盖主流沟通渠道支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入会话智能管理支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持VIP专属服务等，确保最佳体验支持主动营销根据不同客户属性、画像、标签匹配精准营销策略，提升商品转化支持业务系统轻量集成通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接免费试用在线机器人真正懂用户的文本机器人，独立解决80%常见问题7x24h 智能问答满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景问答需求复杂业务办理实现任务式问答，通过多轮对话引导访客根据业务流程进行业务查询及办理知识库冷启动丰富的语料数据积累和20+行业知识云，助力企业快速搭建知识库，降低交付周期专业的机器人训练服务提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，提升机器人匹配率和解决率免费试用云呼叫中心随时响应电话热线咨询，1小时快速部署，安全稳定通话质量稳定采用纯自研CTI技术，保障通话质量稳定性及录音存储多场景分流策略灵活的呼入呼出路由策略，5级IVR导航，高效响应多种业务需求智能外呼任务支持创建批量外呼任务并自动分配坐席，无需手动拨号，提升触达效率会话数据实时管理近百项话务数据实时更新，赋能团队管理免费试用视频客服实现多渠道、面对面实时在线沟通，提供高品质远程服务体验高品质沟通支持客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，同时可发送文字、图片等多形式消息复杂业务办理支持多分辨率自适应，确保视频通话流程稳定免费试用工单系统支持多渠道创建工单，灵活高效流转，增强跨部门协作支持多渠道、多角色、多场景，跨平台创建工单支持多种工单创建方式，访客创建、客服创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等支持高效率处理及流转工单工单关联、预设工单回复、复制工单等工具提升坐席复杂问题的处理效率支持满意度评价，不断提升服务质量多渠道邀请坐席及访客评价满意度，考核坐席绩效的同时不断提升服务质量免费试用智能质检检测分析全量通话录音、文本等服务数据，洞察业务风险全量智能质检通话会话自动化全量质检，智能纠错，准确率高达95%以上灵活质检支持语义、情感、服务规范等多项灵活检测规则配置，满足企业个性化需求可视化质检报表丰富的质检数据报表，支持人机质检对比，交叉数据分析掌控质检动态免费试用数据大屏可视化管控全局，让数据支撑决策数据快捷接入支持多种数据源、数据形式接入，有机整合后呈现出最具价值的部分核心数据实时展现会话量、排队人数、排队时长等核心服务数据实时展现，帮助管理者进行高效决策行业特色模板结合行业特色，内置多种数据模板供企业选择，同时支持个性化定制免费试用因为专业，所以信赖查看更多案例产品问卷调研SCRM智能外呼在线客服在线机器人呼叫中心工单系统解决方案时尚鞋服商超百货家电行业手机数码汽车全渠道服务游戏玩家运营游戏出海生活服务资源中心白皮书/报告下载云商轻学院开发指南下载中心关于我们客户案例了解云商合作伙伴奖励推荐新闻中心联系我们联系电话：4009-000-163邮箱：yunshang@b.163.com地址：浙江省杭州市滨江区网商路399号--微信公众号：网易云商服务条款隐私政策© 1997-2024 网易公司举报邮箱：shuzhimarket@126.comISO27001信息安全管理体系国际认证ISO27701个人隐私信息安全管理体系认证CSASTAR云安全管理体系认证ISO9001质量管理体系认证ISO20000IT服务管理体系认证CMMI3软件能力成熟度模型集成认证购买咨询在线客服微信咨询电话咨询立即试用降本计算器智能客服Demo

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