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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-02-07 商家不发货，客服不按照规则赔偿 我于2026年2月3号，在抖音商城下单了价值2355的模型，商家承诺两天之内发货，可是超过两天了，都还没发货，然后我找抖音商城客服，让他帮我催促发货，后面专员来电，说已经催促了，然后如果商家还是不发货就给我赔偿，承诺24小时还会回电，后面工号是599***的专员来电，说他们已经在催促了，并且核实确实已经超时发货很... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-02-07 抖音平台 我去年的时候在抖音平台购买杨子家的锅，后来锅漏电了，商家不管平台也不管 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-07 抖音商城周大 fu 饰品企业店假货问题，退货未退款求尽快处理 播于2026年1月6日在抖音商城购买了银项链。 出现 假货问题，我已经把项链给退回商家了，但是商家收到以后还没给我退款，我的诉求是商家尽快给我退款，商家是周大 fu 饰品企业店。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-07 陈火火假发 此假发25年9月京东送到了菜鸟驿站，但是这个快递没有跟驿站有关联取件码，导致我26年2️才发现这个快递，取回来之后试戴不合适需退回，商家不给退货 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-07 抖音购鞋竟得瑕疵品，卖家退货还遭客服偏袒，速解决！ 我买了一双鞋，卖家发了瑕疵品，被发现了就说退货，浪费我的时间，客服帮着商家欺骗消费者 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,改善服务 正义喵2026-02-07 抖音平台客服处理超时，导致我的退货超时未寄出 我在抖音退货使用丰巢柜退货寄件时填错了地址，我这边无法修改地址，于是我于昨天联系官方客服，希望能修改寄件地址或更换寄件方式。第一位客服回复极慢，在我多次强调订单只剩半小时就要超时并反复催促后，仍未有效解决问题，仅提出取消售后重新申请的方案，这存在被商家拒绝的风险。更换客服后，新客服将问题直接升级... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-02-15 智行 霸王条款 不退款 客服不处理 我预定的2026年2月14入住该酒店，该酒店明确表示有接送站服务，我按照酒店官网明确标注的接站服务，在指定站点等候近2小时，始终未见班车，期间多次联系智行客服，全程只让等待，不提供任何解决方案。寒风中长时间等待，已造成我身体受凉不适、行程严重耽误，属于酒店与平台严重违约。根据《消费者权益保护法》《民法典... [投诉对象]成田捷德威大饭店 [投诉要求]速处理,退款,退费 勇敢喵2026-02-07 抖音客服投诉响应时间过长，客服让我反复描述 我于2026年1月6日，通过电话渠道向抖音商城客服投诉关于商家退货不退款，遭到商家电话辱骂以及霸王条款事项情况，当时客服已经记录说专员会在24小时之内联系我，并未有效解决问题。今天下午4点多，也就是即将24小时的时候，专员联系了联系我，又是再一次向我询问了事件起因，什么问题都不解决，再次挂断电话，并称48小时... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-02-07 抖音下单马甲货不对板，商家擅自发货求处理 在2026年1月25日下单了一款马甲由于商家没有货也没有通知随意给我发了一件别的衣服诉说喜欢在给我发一件一摸一样的买一得二但是我觉得没有你可以通知我和我商量而不是直接给我发来 现退货不便没人上门取货要求仅退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 正义喵2026-02-07 抖音购物肉脯退款，客服补偿承诺未兑现 在抖音买了一个肉脯商家原因导致退款，抖音客服答应补偿5元，然后现在告诉我审核不通过 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-02-15 智行 霸王条款 不退款 客服不处理 我预定的2026年2月14入住该酒店，该酒店明确表示有接送站服务，我按照酒店官网明确标注的接站服务，在指定站点等候近2小时，始终未见班车，期间多次联系智行客服，全程只让等待，不提供任何解决方案。寒风中长时间等待，已造成我身体受凉不适、行程严重耽误，属于酒店与平台严重违约。根据《消费者权益保护法》《民法典... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]速处理,退款,退费 正义喵2026-02-07 抖音平台要无营业执照商家上架团购并且不负责不管 我于2026.1.11号在抖音平台下单了美象洗护团购，然后该商家取走我的衣服洗坏了洗串色了，跟抖音平台反应，平台不管，然后后续我查该商家营业执照，发现营业执照没有，营业执照注册地找不到该商家，现在要求赔偿衣服费用1000元 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-02-07 不发货 没赔偿 一直不发货 就给出的一个回复缺货 看涨价就不发货 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,发货 机灵喵2026-02-07 抖音商城平台不作为 我在商城买的东西不合适，7天无理由退货，快递上门取件，商家承认收到货，也没说有问题，就是拒不退款，平台介入，证据确凿，迟迟不强制商家退款给我，商家现在已经清空橱窗，随时跑路……我玩投诉客服，投诉平台，赔我损失 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉 勇敢喵2026-02-15 那海汤泉预付费退款不合理 您好，2024年在北京那海汤泉现叫乐汤汇同一个老板换名不换店，办了一张预付费会员储值卡5000元，就消费过一次再也没有去过，卡内余额还有3400多元，期间2035年7月他们店停业装修于2026年2月1号改名乐汤汇继续营业，向店方提出退费，他们说只能退2300元，当初办卡没有签书面合同，没有告知后续怎么扣费，有什么风险现对退... [投诉对象]北京那海汤泉 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-15 OPPO京东官方店不合理拒保，价保承诺成空谈 1. 1月29日购买OPPO Find X9 Pro，商家承诺30天价保； 2. 2月14日仍在保价期内，平台出现300元优惠卷； 3. 商家与平台互相推诿，以“赠品不一样”为由拒绝价保。 诉求： 按价保承诺退还300元差价，停止不合理拒保、推诿行为。 [投诉对象]东商城 & OPPO京东官方旗舰店 [投诉要求]修改宣传内容 友爱喵2026-02-15 江苏农商银行把我的电子账户非柜面了 昨天去看电影因为用了江苏农商银行优惠，今天再用江苏农商买一张电影票，突然发现非柜面了，不给用，56块钱也转不出来，今天我打电话给我说让我去柜台取现什么的，我人在广东去不了江苏，我让他线上处理他说没权限处理，他不跟总行申请一下会有权限吗，我希望总行处理一下宜兴分行的工作人员并且解封我账户 [投诉对象]江苏农商银行 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚,改善服务,恢复账号 机灵喵2026-02-15 爱回收客服不在线，电话难打通，加急质检慢如蜗牛！ 客服一直不在线打电话也打不通加急处理让他们赶紧质检也慢 [投诉对象]爱回收 [投诉要求]尽快处理 友爱喵2026-02-15 癌症患者遭平安融易暴力催收，骚扰亲友，速来管管 本人正常接听催收电话，且已与催收人员说明因治疗癌症经济困难暂时无力偿还，催收人员仍暴力催收，电话短信骚扰亲戚朋友，威胁恐吓家里老人，希望平台立即介入，停止骚扰，停止暴力催收 [投诉对象]平安融易 [投诉要求]停止骚扰,停止暴力催收 洞察喵2026-02-15 投诉淘宝商家及平台：商品不符拒退，浪费大量时间要求退款赔偿 投诉内容： 本人于2026年2月3日在淘宝平台购买剃须刀一台。收货后试用发现商品与商家宣传描述严重不符（动力不足），属于明显的质量问题或虚假宣传。 在申请退货退款过程中，商家恶意利用“商品已拆封”这一霸王条款拒绝履行法定退换义务。根据《消费者权益保护法》及七日无理由退货规定，为检查商品而进行的必要拆封，只... [投诉对象]飞利浦健康生活Lab [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务 勇敢喵2026-02-07 商家不发货，客服不按照规则赔偿 我于2026年2月3号，在抖音商城下单了价值2355的模型，商家承诺两天之内发货，可是超过两天了，都还没发货，然后我找抖音商城客服，让他帮我催促发货，后面专员来电，说已经催促了，然后如果商家还是不发货就给我赔偿，承诺24小时还会回电，后面工号是599***的专员来电，说他们已经在催促了，并且核实确实已经超时发货很... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-02-07 抖音平台 我去年的时候在抖音平台购买杨子家的锅，后来锅漏电了，商家不管平台也不管 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-07 抖音商城周大 fu 饰品企业店假货问题，退货未退款求尽快处理 播于2026年1月6日在抖音商城购买了银项链。 出现 假货问题，我已经把项链给退回商家了，但是商家收到以后还没给我退款，我的诉求是商家尽快给我退款，商家是周大 fu 饰品企业店。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-07 陈火火假发 此假发25年9月京东送到了菜鸟驿站，但是这个快递没有跟驿站有关联取件码，导致我26年2️才发现这个快递，取回来之后试戴不合适需退回，商家不给退货 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-07 抖音购鞋竟得瑕疵品，卖家退货还遭客服偏袒，速解决！ 我买了一双鞋，卖家发了瑕疵品，被发现了就说退货，浪费我的时间，客服帮着商家欺骗消费者 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,改善服务 正义喵2026-02-07 抖音平台客服处理超时，导致我的退货超时未寄出 我在抖音退货使用丰巢柜退货寄件时填错了地址，我这边无法修改地址，于是我于昨天联系官方客服，希望能修改寄件地址或更换寄件方式。第一位客服回复极慢，在我多次强调订单只剩半小时就要超时并反复催促后，仍未有效解决问题，仅提出取消售后重新申请的方案，这存在被商家拒绝的风险。更换客服后，新客服将问题直接升级... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-07 抖音客服投诉响应时间过长，客服让我反复描述 我于2026年1月6日，通过电话渠道向抖音商城客服投诉关于商家退货不退款，遭到商家电话辱骂以及霸王条款事项情况，当时客服已经记录说专员会在24小时之内联系我，并未有效解决问题。今天下午4点多，也就是即将24小时的时候，专员联系了联系我，又是再一次向我询问了事件起因，什么问题都不解决，再次挂断电话，并称48小时... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-02-07 抖音下单马甲货不对板，商家擅自发货求处理 在2026年1月25日下单了一款马甲由于商家没有货也没有通知随意给我发了一件别的衣服诉说喜欢在给我发一件一摸一样的买一得二但是我觉得没有你可以通知我和我商量而不是直接给我发来 现退货不便没人上门取货要求仅退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 正义喵2026-02-07 抖音购物肉脯退款，客服补偿承诺未兑现 在抖音买了一个肉脯商家原因导致退款，抖音客服答应补偿5元，然后现在告诉我审核不通过 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-02-07 抖音平台要无营业执照商家上架团购并且不负责不管 我于2026.1.11号在抖音平台下单了美象洗护团购，然后该商家取走我的衣服洗坏了洗串色了，跟抖音平台反应，平台不管，然后后续我查该商家营业执照，发现营业执照没有，营业执照注册地找不到该商家，现在要求赔偿衣服费用1000元 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-02-15 携程航意险涉及欺骗 航意险为什么理赔的不是300元现金，反而都是6个50元面值的优惠券，每次买机票还得只能用一个？我机票早就买了，目前是一个都用不上，合着我花钱是买你的优惠券吗!!你们这是什么霸王条款？ [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,退费 友爱喵2026-02-15 去哪儿网国航乱收费 我在去哪儿旅行网 购买银川到成都的往返机票在出单两小时内改变出行计划选择退票 返程已经全额退款 但是国航去程没有全额退款 均距离起飞时间一周以上 请问为什么。返程的票都全额退款 [投诉对象]中国国际航空 [投诉要求]退货退款,快速处理 友爱喵2026-02-15 去哪儿网国航乱收费 我在去哪儿旅行网 购买银川到成都的往返机票在出单两小时内改变出行计划选择退票 返程已经全额退款 但是国航去程没有全额退款 均距离起飞时间一周以上 请问为什么。返程的票都全额退款 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退货退款,快速处理 正义喵2026-02-15 淘宝闪购遇商家辱骂，凭录音求其赔礼道歉 商家辱骂我，我要求他给我道歉，有电话录音的，导致的我无法配送 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]道歉 机灵喵2026-02-15 美团外卖问题多，下单久餐凉且骑手难觅 我于2026年1月21日 03:55 分在美团平台下单，商家接单至骑手接单用了两个小时，外卖送到已经凉透了，多次点单依旧无骑手接单 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚 友爱喵2026-02-15 智行火车票 我于2025年2月14日购买前往学校的车票 ，第一次购票过程中车票费用由220变为266还不包含专人抢票，后退票重新下单并购买了专人抢票 退款仅退款了220，还有46元放到智行账户中还在代激活必须让我购买连锁的商品才可激活，进入页面显示我在此前有156元因为未激活全部清空 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款,公平给出解释,速处理,退费 机灵喵2026-02-15 霸王条款 我在2026年2月14日10:32在携程平台上预定一家位于景德镇月圆楼酒店，入住日期为2026年2月22日至2月26日，平台以超过2月14日11:02分退款强制收取手续费不予正常退款，违反消费者保护权益第四条属于霸王条款，经营者与消费者交易，应当遵循自愿，平等，公平，诚实，信用的原则，无论是在线预订平台还是酒店，利用其交易强... [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-15 想跑美团外卖却受阻，无犯罪征信问题难注册 想跑外卖，美团不给饭吃呀！我也没有犯罪记录和征信问题呀，蜂鸟众包注册了也没问题呀，究竟咋回事 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]账户 洞察喵2026-02-15 美团客服推卸责任 2026年2月14号12点50左右，在教育路取千里香混沌肉夹馍的外卖订单，因顾客拒收，异常上报客服，客服让我按照他们提供的流程取消订单，说有违规可以申诉，按客服说的流程操作，申诉不通过，扣款14元！侵犯到我的利益，要求退款！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-07 揭露桔多多平台催收恶行，望处理暴力骚扰 桔多多平台催收人员暴力催收，在晚八点后还一个劲的发信息，骚扰，恐吓，希望平台给予处理 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]停止骚扰,处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉15414 累计有效投诉33083650 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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