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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2025-12-09 抖音平台纵容商家超时不发货，且不予赔偿 12月6日我在抖音平台买了两件羽绒服，商家有承诺48显示发货，但是到现在都没有发货，联系平台只说会催促，要求赔偿平台就维护商家利益不予赔偿，我要求商家必须按30%比例进行赔偿并且尽快发货，平台也太纵容商家 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,发货,改善服务,作出处罚,道歉 勇敢喵2025-12-09 全民钱包贷款后遭高额催收，求减免退担保费 我于2025年4月5日贷款20400元，现在受到暴击催收高额担保费利息，我申请减免退担保费 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 洞察喵2025-12-09 桔多多平台霸王条款，不予提前结清。 桔多多平台拒绝本人提前还款结清，客服不予配合，导致持续产生利息，严重影响生活。 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]销账,处罚,退还多出利息和融担费 勇敢喵2025-12-09 用了五年的多的99元宽带套餐，没有享受到部分服务却收钱。 2025年11月25日我在10086平台需要降低套餐，结果客服人员告知，将套餐必须要我每个月缴纳10元的机顶盒服务费用，我当时一愣，我安装时候，安装师傅根本没有给我机顶盒，客服人员说我这个套餐是开了机顶盒服务的，不然不能给我降低套餐资费，不然每个月额外要缴纳10元机顶盒服务费用。通过这次电话我才知道我这个给99元套... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释,更改套餐,解除合约 友爱喵2025-12-09 得物不让买东西消费券也不能用，求返还现金 我于2025年9月30至今，在得物平台消费，出现了不能购买商品且消费券不能使用的问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是：1、账号可以正常使用，消费券也可以用。2、账号可以不让我使用，但消费券变换成现金返还。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 友爱喵2025-12-09 运费我凭什么自己出 货不对板，东西和她介绍的根本不一样，回来要退货还要自己出运费 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-09 分期乐停催期竟诱导借款，啥情况？ 本人在分期乐平台借款，已经逾期，后续在停催期间此平台联系本人有额度让我全部借出，诱导本人以贷养贷 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]提供延期方案 勇敢喵2025-12-09 运费问题 我于2025年11月18号在抖音平台NOVA LIKE美妆旗舰店购买的定妆喷雾 至今运费没有退回 当时平台客服说垫付 之后就一直打电话处理 因为广州封控 以不能上门取件为由 一直说需要自理运费但是商品有运费险 平台客服和12315一直说赔付20元优惠券 如果不能接受就撤销协商 一共两笔订单 现在两笔都没有处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2025-12-09 抖音电商雅诗兰黛旗舰店，退货不给退，皮肤过敏咋整 雅诗兰黛旗舰店的产品不能使用。2025年Ⅱ月11月下单了金额:2680.46元的产品，收到后使用后皮肤严重过敏不能再使用了，和商家沟通后发了退货单号退货回去，商家己拆分了套盒和试用了眼霜又退回了订单拒绝退款了。和抖音平台也勾通说没办法处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-09 配料表作假，欺骗消费者 我于10月20日在抖音商城MKAN店铺购买增肌粉，使用数次后血糖明显升高，一个月后商家被爆出配料表弄虚作假，虚假宣传，严重危害消费者权益与身心健康，希望能够得到赔偿。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2025-12-09 梦梦小仓库抖音 学习机50元，开通会员199半年退193 半年之后不退了，要求机器退回不能有划痕要原包装，套路了199半年还要把机器也收回去 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2025-12-09 欢太金融急催手机分期，我刚工作没钱咋还 2024年在平台分期了两部手机。共6000元左右。已经还了几期。现在还剩5800多没还，不知道本金多少。我最近家中有事，没有工作，近期才工作。开了工资一定归还。现在联系我24小时内必须归还欠款。我有钱能不还嘛。能不能缓一缓。这么一直催我。我也没有呀。我能弄到钱还不还上嘛，我也不愿意让你这么一直给我打电话催我呀。 [投诉对象]欢太金融 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2025-12-09 抖音电商顺丰丢件不告知，补发极兔有磨损，求合理解决 这边他上传的是，顺丰的快递单号。丢件了，他没通知我，他又补发了一个极兔快递，然后后面我问他为什么这个顺丰提示已经签收了，但是我没收到快递，后面他才告诉我，顺丰丢件了，补发了一个极兔，当我极兔快递到的时候我去取件的时候这边他说包装损坏的有点严重，叫我拆开看一下，然后我当着快递员那边的拆开以后，发现... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 勇敢喵2025-12-09 抖音电商买鞋遇问题，四天不发货，虚假物流，求维护权益 在抖音买的鞋子四天了，一直不发货，商家提供的物流是虚假的，根本没有发货。商家都这样了，平台也不维护客人的权益，让退货退款了事，这样的行为让不良商家肆意妄为 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,改善服务 正义喵2025-12-09 商家太黑了 商品质量差 退货他们不退款 商家威胁 收到货已经过了24个小时到现在也不退款 服务态度特别特别差 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-09 中国移动乱收费，退款困难 移动业务取消困难，流量套餐自动续房，非隔月自动失效。联系多次也未退款 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]费用减免,退款 洞察喵2025-12-09 莓莓包精选 商家拒绝退款，强买强卖，我申请了平台介入，平台说补贴120块，我不同意，后面平台说一到三个工作日再给我来电，电话挂了后，平台直接拒绝了我的退款申请，我要投诉平台跟商家 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,退款 机灵喵2025-12-09 华为商城下单后久等未出库，客服无作为，速发货！ 我于2025年11月18日抢到购买资格，支付预付款200元，正式发售后于11月28日支付余款。到现在一直提示等待出库。商城里好多比我下单晚的都已经当天购买当天发货了，我的一直都是等待出库。找过客服，客服一直都是车轱辘话不停地重复，根本没有解决问题的态度。我投诉商家，投诉客服。诉求是马上发货。 [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]尽快发货,马上发货 机灵喵2025-12-09 德清县龟崽崽水产养殖场 该商家以低廉价格欺骗消费者，出尔反尔，拒绝发货。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚 机灵喵2025-12-16 圆融速递未经许可投放至驿站 2025年12月16日，圆通速递派送员未经联系许可，将快递放入驿站。要求重新配送。 [投诉对象]圆通速递 [投诉要求]改善服务 友爱喵2025-12-09 抖音平台纵容商家超时不发货，且不予赔偿 12月6日我在抖音平台买了两件羽绒服，商家有承诺48显示发货，但是到现在都没有发货，联系平台只说会催促，要求赔偿平台就维护商家利益不予赔偿，我要求商家必须按30%比例进行赔偿并且尽快发货，平台也太纵容商家 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,发货,改善服务,作出处罚,道歉 勇敢喵2025-12-09 全民钱包贷款后遭高额催收，求减免退担保费 我于2025年4月5日贷款20400元，现在受到暴击催收高额担保费利息，我申请减免退担保费 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 洞察喵2025-12-09 桔多多平台霸王条款，不予提前结清。 桔多多平台拒绝本人提前还款结清，客服不予配合，导致持续产生利息，严重影响生活。 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]销账,处罚,退还多出利息和融担费 勇敢喵2025-12-09 用了五年的多的99元宽带套餐，没有享受到部分服务却收钱。 2025年11月25日我在10086平台需要降低套餐，结果客服人员告知，将套餐必须要我每个月缴纳10元的机顶盒服务费用，我当时一愣，我安装时候，安装师傅根本没有给我机顶盒，客服人员说我这个套餐是开了机顶盒服务的，不然不能给我降低套餐资费，不然每个月额外要缴纳10元机顶盒服务费用。通过这次电话我才知道我这个给99元套... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释,更改套餐,解除合约 友爱喵2025-12-09 得物不让买东西消费券也不能用，求返还现金 我于2025年9月30至今，在得物平台消费，出现了不能购买商品且消费券不能使用的问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是：1、账号可以正常使用，消费券也可以用。2、账号可以不让我使用，但消费券变换成现金返还。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 友爱喵2025-12-09 运费我凭什么自己出 货不对板，东西和她介绍的根本不一样，回来要退货还要自己出运费 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-09 分期乐停催期竟诱导借款，啥情况？ 本人在分期乐平台借款，已经逾期，后续在停催期间此平台联系本人有额度让我全部借出，诱导本人以贷养贷 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]提供延期方案 勇敢喵2025-12-09 运费问题 我于2025年11月18号在抖音平台NOVA LIKE美妆旗舰店购买的定妆喷雾 至今运费没有退回 当时平台客服说垫付 之后就一直打电话处理 因为广州封控 以不能上门取件为由 一直说需要自理运费但是商品有运费险 平台客服和12315一直说赔付20元优惠券 如果不能接受就撤销协商 一共两笔订单 现在两笔都没有处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2025-12-09 抖音电商雅诗兰黛旗舰店，退货不给退，皮肤过敏咋整 雅诗兰黛旗舰店的产品不能使用。2025年Ⅱ月11月下单了金额:2680.46元的产品，收到后使用后皮肤严重过敏不能再使用了，和商家沟通后发了退货单号退货回去，商家己拆分了套盒和试用了眼霜又退回了订单拒绝退款了。和抖音平台也勾通说没办法处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-09 配料表作假，欺骗消费者 我于10月20日在抖音商城MKAN店铺购买增肌粉，使用数次后血糖明显升高，一个月后商家被爆出配料表弄虚作假，虚假宣传，严重危害消费者权益与身心健康，希望能够得到赔偿。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2025-12-16 暴力催收，爆通讯录 由于家庭变化 导致不能正常还款 催收进行爆通讯录 打电话给身边朋友 家人 骚扰 母亲患有癌症 急需用钱 才停止还款请停止爆通讯录骚扰家人朋友 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2025-12-16 深证市腾讯计算机系统有限工资 我于2025年12月7日在深圳市腾讯计算机系统有限公司充值了700元，这游戏有欺骗的成分，里面合成卡严重怀疑有赌博的性质，导致我的身心受到伤害。 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款 友爱喵2025-12-16 淘宝潘朵拉主题企业店 我于2025年12月4日在淘宝平台潘朵拉主题企业店购买新款影楼主持人高定形象照鱼尾礼服女明星大女主肖像艺术照摄影服，出现货不对版，及质量问题；与图片有差别且版型大，申请七天无理由退货退款，卖家过激言语威胁要曝光我，收到货也拒绝退款的霸王条款。强迫我确认收货，由于害怕，先缓和对方情绪后点击确认收货，商家才... [投诉对象]潘朵拉主题企业店 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-16 淘宝潘朵拉主题企业店 我于2025年12月4日在淘宝平台潘朵拉主题企业店购买新款影楼主持人高定形象照鱼尾礼服女明星大女主肖像艺术照摄影服，出现货不对版，及质量问题；与图片有差别且版型大，申请七天无理由退货退款，卖家过激言语威胁要曝光我，收到货也拒绝退款的霸王条款。强迫我确认收货，由于害怕，先缓和对方情绪后点击确认收货，商家才... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-16 网贷收取高额利息 我在秒用花平台借款6000元，借款时间一个月，15天为一期，一期收取居家服务费1110，利息另外算，这完全是高利贷 [投诉对象]秒用花app [投诉要求]调整利率,处罚 正义喵2025-12-16 人人租平台太坑，租机商家不接单，预付款咋退？ 我于2025年12月15日在人人租APP下单租机，预付了一期分期款后，第一家商家不接单，平台匹配第二家，第二家也不接没人理，联系客服取消订单，客服索要我的支付宝信息和手机号码订单，然后说联系商家，商家都没接单也没发货，以哪一款为由卡住预付款不给退的？涉嫌无实物欺诈，敷衍 [投诉对象]人人租官方 [投诉要求]退款 机灵喵2025-12-16 大庆中国黄金不告诉克重，2500一克的价格买了吊坠五个小时就碎了 我母亲2025年12月13日在大庆市萨尔图区纬七路11号鑫大華珠宝店呢买的中国黄金3D足金吊坠.买的时候全程隐瞒克重，让我母亲花了2500百块钱买了一克黄金饰品，而且佩戴了五个小时就碎了，商家以破损为由不予退款，开具的收据也没有明确标注克重，价签折叠订在了票据上，未主动开具发票，此做法违反《消费者权益保护法》第二... [投诉对象]中国黄金客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2025-12-16 没天理，顾客地址错客服取消订单扣我钱！ 我在2025年12月14日在美团配送过程中，由于顾客取货地址错误。客服未经我同意把订单取消了，并且在我把餐退回商家后，恶意扣我餐费，还不给我配送费 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2025-12-16 美团外卖问题多，碎玻璃致嘴伤，30元赔偿为何这么难？ 我昨天点了一份外卖，然后里面有类似于碎玻璃的东西，把我嘴炸烂了，以后商家不赔偿客服同意赔偿我30，然后墨迹了一天，也没有赔偿 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 勇敢喵2025-12-16 乱扣费 垃圾平台，商家出餐21分钟才能上报，配送时间才30多分钟，导致的其他订单超时也是骑手责任 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉25291 累计有效投诉31560609 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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