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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-02-14 抖音电商商家商品损坏不退款，平台介入久无回应 商家发的东西坏了，还不给退款，申请平台介入介入好几天不给处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-02-14 商品售后 商品袖子过短，无法正常穿着，买家拒绝退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-21 京东自营质保期内手机以有使用痕迹为由拒质保 2025年9月京东自营购买的华为nova flip手机，出现手机屏幕故障，26年2月18日官方售后以有使用痕迹为由拒绝按plus会员以换代修服务。诉求维修或履行180天以换代修承诺。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]保修或换机 洞察喵2026-02-14 互众潮玩，霸王条款，欺骗消费者。隐藏概率 我于26年2月8日在抖音平台购买蜡笔小新语音唤醒小夜灯第二弹正版盲盒，出现欺骗隐藏盲盒概率问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。商家盲盒概率不对，欺骗消费者，：《盲盒经营行为规范指引（试行）》。根据指引要求，盲盒经营者应合理确定盲盒价格，将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,下架产品 勇敢喵2026-02-21 服务态度极其恶劣 我过年前买了一双加绒的高跟鞋，因为急要所以下单之前就确定了发货跟下单问题，结果没有按预期发货也就算了，到货还是错的，买的加绒，到货是不加绒，找商家让他们补发，我这边退货说不行，态度极其恶劣，都没有一句道歉，说补偿8元这个天是钱的问题嘛？大冬天穿单鞋冻脚，我都说了不要，要求退货补发，后面不理不睬，找... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,退货退款,作出处罚,道歉 正义喵2026-02-14 抖音买鞋退货难，商家对退款申请不理不睬 我在抖音品台买的鞋子，2月10日到的商品我试了试鞋子码数偏小，我就直接申请了退货退款，2月12日到达商家售后地点，商家一直不签收不退款，一直不给处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-02-21 花小猪和哈啰平台 在该平台下单，第三方平台接单后续服务售后无门，接到刹车坏损的车跑高速 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 机灵喵2026-02-21 美团外卖商家少给餐，客服不处理人工难接通 昨天的一个订单扣了我餐损是少了东西，但这不是我弄少了，是商家少给的。然后我找客服，客服不予处理，甚至找不到人工客服。我说了好多遍，转人工转不过去。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 无理由换差等级座位不换回不解释 2.21日北京飞日内瓦，原定机票已锁座18K18J，属于经济舱高价机票。实际回程却改为54B52E，不给换回不予解释。一万五的机票服务顿时换为最差尾部座位，造成我们晕机难受，乘机体验极其差。将我们原定座位卖于别人还不给解释，实在属于劣质服务！！坚决要求赔偿道歉！！ [投诉对象]中国国际航空 [投诉要求]公平给出解释,依法追究责任,退费 机灵喵2026-02-14 顺丰的过错不合理赔偿消费者 2026年2月9日上午，委托同事帮我下单邮寄2019年份茅台酒两瓶，顺丰在送达收件方后，收件方发现其中一瓶酒漏液，将盒子打湿。 已多次和顺丰申诉反馈无果，先说走流程，后续又打电话说按运费金额9倍赔付，无法接受该赔偿金额。 我需要顺丰给我个合理的解释以及赔偿。 SF155********** [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-02-21 23货拉拉运输任务里程有误，盼平台给说法 26年1.23日，在平台接了一个运输任务，平台显示72公里，实际85公里，要求平台补偿多余里程 [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]要求平台补充多余里程 勇敢喵2026-02-21 花小猪打车曾在绕路多扣费和预估的不一样 我于2026年2月20日于微信小程序花小猪打车上打了车，付了99.77的车费，但预估费用是58.65，且司机并没有按照预估路线行驶，我怀疑存在绕路，里程数变多，费用超了预估41.12块，我申请退回多扣的41.12元。 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]退款,处罚,改善服务 正义喵2026-02-21 美团不解决问题，强制扣款 我于2026年2月20号在美团预订了龙鑫.7号客栈两晚的房间，当晚到酒店后发现房间与实物不符并存在安全隐患，住宿的房间门和窗户直接面朝马路，一开房间门就是来来往往的行人，并且窗户没有防盗窗之类的安全防护，我们申请退款，结果用霸王条款告知我们过时间了不能取消，最后扣除了我们一半的房费，大晚上的给美团客服打电... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 京东商城购买的苹果16Pro 边框存在锯齿状和掉漆 摄像头还有灰 我于2月7日拿到了苹果16Pro 当时没细心看背后的边框 边框有锯齿状排列，还有轻微掉漆 并且摄像头里还有灰尘 我的诉求是退款或者是换货 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退换 友爱喵2026-02-21 蜜雪冰城 漏发商品 在2月21日，我在美团外卖上购买的商品漏发 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-21 龙之梦景区问题大：抖音购票后，预约app崩，服务未享求说法 我于2026年2月18号于抖音商城购买太湖龙之梦的演艺城门前4张，合计消费335元。由于龙之梦景区预约小程序app崩溃，导致场馆演出无法预约，并且我也未收到通知。造成付了钱反而没有享受景区提供的相应服务。我要求退款335元。并且要求龙子梦景区道歉。 [投诉对象]太湖龙之梦乐园 [投诉要求]退款,作出处罚 勇敢喵2026-02-21 淘宝闪购遭投诉：送餐距离远成大问题 他太远了，送饭的،،،،،،،،،،،،، [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,退货,发货,恢复优惠券,作出处罚,改善服务 正义喵2026-02-14 退款 付给平台高速费，司机没有收到，然后我去找客服，也没有人回我 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-21 移动卡增值业务不知情致难销户，话费转移求处理 之前用的一张移动主套餐，感觉不划算，最近办了一张移动流量卡在使用。所以想要销户，但是客服告知在今年六月办了一个一分10g的增值业务，但我完全不知情。并且现在因为这个增值业务无法完成销户。现在我的诉求是需要销户并且把卡内剩余话费转移到另一张移动卡上面。 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]销户 洞察喵2026-02-21 京东购苏泊尔电饭锅质量差，售后推诿退款难 2026年2月13日，在京东平台苏泊尔官方旗舰店购买电饭锅，商品有瑕疵质量问题，与客服沟通无效，申请售后退货退款，客服以商品影响二次销售为由拒绝售后诉求，多次进行京东售后客服投诉无效，客服直接关闭售后，不予退货退款处理，希望能得到相应的退货退款处理。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2026-02-14 抖音电商商家商品损坏不退款，平台介入久无回应 商家发的东西坏了，还不给退款，申请平台介入介入好几天不给处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-02-14 商品售后 商品袖子过短，无法正常穿着，买家拒绝退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-02-14 互众潮玩，霸王条款，欺骗消费者。隐藏概率 我于26年2月8日在抖音平台购买蜡笔小新语音唤醒小夜灯第二弹正版盲盒，出现欺骗隐藏盲盒概率问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。商家盲盒概率不对，欺骗消费者，：《盲盒经营行为规范指引（试行）》。根据指引要求，盲盒经营者应合理确定盲盒价格，将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,下架产品 正义喵2026-02-14 抖音买鞋退货难，商家对退款申请不理不睬 我在抖音品台买的鞋子，2月10日到的商品我试了试鞋子码数偏小，我就直接申请了退货退款，2月12日到达商家售后地点，商家一直不签收不退款，一直不给处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-21 美团外卖商家少给餐，客服不处理人工难接通 昨天的一个订单扣了我餐损是少了东西，但这不是我弄少了，是商家少给的。然后我找客服，客服不予处理，甚至找不到人工客服。我说了好多遍，转人工转不过去。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-14 顺丰的过错不合理赔偿消费者 2026年2月9日上午，委托同事帮我下单邮寄2019年份茅台酒两瓶，顺丰在送达收件方后，收件方发现其中一瓶酒漏液，将盒子打湿。 已多次和顺丰申诉反馈无果，先说走流程，后续又打电话说按运费金额9倍赔付，无法接受该赔偿金额。 我需要顺丰给我个合理的解释以及赔偿。 SF155********** [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-02-21 美团不解决问题，强制扣款 我于2026年2月20号在美团预订了龙鑫.7号客栈两晚的房间，当晚到酒店后发现房间与实物不符并存在安全隐患，住宿的房间门和窗户直接面朝马路，一开房间门就是来来往往的行人，并且窗户没有防盗窗之类的安全防护，我们申请退款，结果用霸王条款告知我们过时间了不能取消，最后扣除了我们一半的房费，大晚上的给美团客服打电... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 蜜雪冰城 漏发商品 在2月21日，我在美团外卖上购买的商品漏发 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-14 退款 付给平台高速费，司机没有收到，然后我去找客服，也没有人回我 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-14 同程的火车票退款问题 1.我在2月13日一趟，晚上22:40的车，从北京到盘锦。一直都没抢上票，我都已经换了出行方式，他在林发车，前两个来小时帮我抢票了。第二天一醒车辆都已经到达目的地了。特别不合理，因为着急出行的乘客怎么可能到随时等着随时出发？而只是是简单的短信通知。 2.在今天早上醒来也就是2.14号的那趟，给我抢成功的车次已经到... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]依法追究责任,速处理,退款,退货退款,改善服务,退费,专员解答 友爱喵2026-02-21 美团外卖乱扣餐损 我于2026年2月19日在美团众包配送老街烧烤（金地广场店）美团50号订单，我在取餐前看到商家撒了一盒东西，及时通过平台跟顾客沟通且说明情况，顾客说没事（这些美团平台都有聊天记录）。后面顾客申请餐损说撒餐，平台扣到我头上，我打客服电话，我跟客服说明情况，客服跟我说处理不了，只能帮我申诉，明明都有聊天记录，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-21 未入住酒店不退款 我宇2026年2月21日14时在美团订了两晚酒店，共395元。半小时申请取消订单，要求退款。酒店只退了122元，剩下的金额不愿意退回。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-21 京东平台买虚拟品未发货想退款，商家客服均不处理 2026年2月20日17：12我在京东平台“君游专营店”店铺购买了虚拟商品，商品还没有发货，我就不想要了，由于虚拟商品没有发货到我的手里，我联系商家提出退款，商家说虚拟商品无法退款，随后向京东客服投诉，客服未提供有效解决方案，就一直这样，要退款也不退款，售后没有作用 [投诉对象]君游专营店 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-21 在携程上由于行程变更退名宿不给退 我于2.9号在携程上定了在九江23、24两晚共514的名宿 21号由于行程变更申请退款 商家不给退款也不提供不退款理由 协商不全额退款退500也不同意 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-21 揭阳金港商务公寓 我在揭阳金港商务公寓定了两间房，看错时间未入住，美团页面自动显示已入住，未与客户核实是否到店，未短信或电话向消费者核实，直接扣款，是霸王条款，未尽到告知义务。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-21 美团订电竞麻将房，未住商家拒绝退款 本人于2026年2月18日预定了星座电竞酒店的5人电竞麻将房一间，但是由于本人春节较繁忙，所以并未到店核销使用。商家也并没有为本人提供任何服务，且没有向本人提到通知要求及时到店办理入住的义务，而且订单并没有明确标注未入住不可取消未入住不退字样属于格式条款，并没有尽到相应的义务，而且我并未入住酒店，未使用... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-21 美团电影票不给退票 二月二十一日买的电影票，买错城市了，开场前四十分钟和他们沟通不给退 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-21 吐槽美团外卖饺子非手工，味道还巨咸 我美团上买的饺子是手工的 压根不是 而且特别咸 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,退款 机灵喵2026-02-21 淘宝平台食技烘焙课件终身会员成泡影，维权无果 我在淘宝平台购买的食技烘焙课件会员，终身使用权益，现在商家跑路了，会员无法使用，课件打不开，小程序已注销，商家建了个群也解散了，一帮人在维权，淘宝不予处理，这事谁能管管 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,道歉,赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-14 心悦汇乱扣钱，申请退款却无果 2026年2月14日13:59莫名其妙扣我399元，打电话跟他客服说，我没有申清会员，申请退款，他们说这个钱退不了，只能申请取消会员，下次就不扣费了，我没办法，担心下次再扣款，只能勉强同意 [投诉对象]心悦汇商城 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉11279 累计有效投诉33154918 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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